¿Preocupado por comprar regalos o las invitaciones para celebrar el Día del Amor y la Amistad? Indecopi te brinda recomendaciones para que esta fecha sea inolvidable y evites contratiempos.

Toma nota de las siguientes recomendaciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi):

1) Las empresas deben cumplir con las condiciones ofertadas: como la fecha y hora de la reserva, costos, características del servicio contratado, entre otros.

2) Conserva las boletas o publicidad del producto o servicio ofrecido, porque si tienes que reclamar alguna inconformidad o el incumplimiento del servicio, tendrás los medios probatorios para hacerlo.

3) Reserva con tiempo y consulta sobre las políticas de cancelación del establecimiento. Este debe informar previamente sobre los tiempos de tolerancia y las consecuencias en caso de tardanza.

4) Si compras algún obsequio, investiga al proveedor y revisa que sea formal, recuerda que el Indecopi cuenta con la herramienta “Mira a quién le compras” para identificar a las empresas que ha sancionado.

5) Si realizas la compra de manera virtual, ten cuidado con los dispositivos y la red que utilices, opta por una página o aplicativo seguro.

6) Asegúrate de ingresar los datos de entrega correctamente y, al recibir el producto, verifica que todo se encuentre en buen estado.

7) Ante cualquier disconformidad con el producto o servicio, solicita el Libro de Reclamaciones de la empresa para llegar a una solución directa.

Canales de atención:

Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe 

Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima) y 0 800 4 4040 (regiones).

Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/

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